Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment KAVREN collecte, utilise, partage et protège certaines données personnelles lorsque vous consultez ou effectuez un achat sur atelier-kavren.com (ci-après le « Site »).

En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter différentes catégories de données.

Données relatives à votre commande

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat, nous pouvons notamment recueillir :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse de livraison ;
• votre adresse email ;
• votre numéro de téléphone ;
• les produits commandés ;
• les informations relatives à la commande et à sa livraison ;
• certaines informations relatives au paiement et au statut de la transaction.

Les données bancaires complètes, telles que le numéro complet de votre carte, sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés utilisés par notre boutique et ne sont pas directement conservées par KAVREN.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez le Site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• adresse IP ;
• type d’appareil ;
• navigateur utilisé ;
• système d’exploitation ;
• langue ;
• fuseau horaire ;
• pages et produits consultés ;
• origine de votre visite ;
• interactions avec le Site ;
• contenu du panier ;
• informations relatives aux cookies et autres traceurs.

Ces informations nous permettent notamment d’assurer le fonctionnement du Site, d’améliorer l’expérience utilisateur, de mesurer les performances de notre boutique et, lorsque vous y avez consenti, d’évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

2. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

• traiter et exécuter vos commandes ;
• gérer les paiements ;
• organiser l’expédition et la livraison ;
• envoyer les confirmations de commande et informations de suivi ;
• assurer le service client et le traitement des demandes ;
• gérer les retours, remboursements et garanties ;
• détecter ou prévenir les comportements frauduleux ;
• améliorer le fonctionnement, les performances et l’ergonomie du Site ;
• mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
• vous présenter des communications ou publicités personnalisées lorsque la réglementation l’autorise et que votre consentement est requis et obtenu ;
• respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires.

3. BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable, nous traitons vos données sur une ou plusieurs des bases suivantes :

Exécution du contrat

Lorsque le traitement est nécessaire pour :

• prendre et exécuter votre commande ;
• recevoir votre paiement ;
• livrer votre colis ;
• traiter une demande de retour ou de remboursement ;
• assurer le service après-vente.

Obligations légales

Certaines données doivent être conservées ou traitées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, réglementaires ou légales.

Intérêt légitime

Nous pouvons utiliser certaines informations lorsque cela est nécessaire pour assurer la sécurité de notre boutique, prévenir la fraude ou améliorer nos services, sous réserve de vos droits et libertés.

Consentement

Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement est recueilli avant l’utilisation de certains traceurs, notamment pour :

• la publicité personnalisée ;
• la mesure publicitaire ;
• certains outils d’analyse ;
• certains usages marketing.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Le Site utilise des cookies et technologies similaires.

Selon leur finalité, ces traceurs peuvent appartenir aux catégories suivantes.

Cookies strictement nécessaires

Ils sont indispensables au fonctionnement de la boutique et peuvent notamment permettre :

• de maintenir votre session ;
• de conserver votre panier ;
• de sécuriser la navigation ;
• de permettre le passage d’une commande ;
• de mémoriser certains choix nécessaires au fonctionnement du Site.

Ils ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Cookies de préférences

Ils peuvent permettre au Site de mémoriser certains choix, comme la langue, le marché ou certaines préférences d’affichage.

Cookies de mesure et d’analyse

Ils nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le Site et d’améliorer son fonctionnement et ses performances.

Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ils ne sont activés qu’après votre accord.

Cookies et traceurs publicitaires

Lorsque vous y consentez, nous pouvons utiliser des technologies publicitaires permettant notamment :

• de mesurer les performances de nos campagnes ;
• de comprendre si une publicité a conduit à une visite ou un achat ;
• de limiter ou adapter certaines publicités ;
• de créer des audiences publicitaires ;
• de proposer des publicités plus pertinentes sur certaines plateformes.

Lorsqu’un consentement préalable est requis, ces traceurs ne sont pas activés avant votre choix.

Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment à partir de l’outil de gestion des préférences de confidentialité disponible sur le Site.

5. META / FACEBOOK ET INSTAGRAM

KAVREN utilise notamment Meta Ads pour promouvoir ses produits.

Lorsque les outils correspondants sont activés et lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis, certaines informations relatives à votre utilisation du Site peuvent être transmises à Meta afin notamment de :

• mesurer l’efficacité de nos publicités ;
• attribuer certaines conversions à nos campagnes ;
• analyser les performances publicitaires ;
• créer ou utiliser des audiences publicitaires ;
• personnaliser certaines publicités.

Ces traitements peuvent notamment reposer sur des technologies telles que le Meta Pixel ou des outils de mesure serveur lorsque ceux-ci sont configurés sur notre boutique.

Les traitements effectués directement par Meta sont soumis aux propres conditions et politiques de confidentialité de Meta.

Vous pouvez également gérer certains paramètres publicitaires depuis votre compte Facebook ou Instagram.

6. SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Shopify fournit l’infrastructure technique permettant notamment :

• l’affichage et le fonctionnement de la boutique ;
• le traitement des commandes ;
• certaines fonctionnalités de paiement ;
• la gestion du panier ;
• certaines fonctions de sécurité et de prévention de la fraude ;
• certains services liés aux données et à la confidentialité.

Dans ce cadre, Shopify peut traiter certaines données personnelles pour fournir ses services à KAVREN.

Les données peuvent être traitées dans différents pays selon l’infrastructure et les prestataires utilisés par Shopify.

7. PAIEMENTS

Les paiements proposés sur le Site sont traités par les prestataires sécurisés disponibles au moment de la commande, notamment par l’intermédiaire des solutions de paiement intégrées à Shopify.

Selon votre pays et votre éligibilité, différentes solutions peuvent être proposées, telles que :

• cartes bancaires ;
• PayPal ;
• Bancontact ;
• Klarna ;
• portefeuilles numériques ;
• autres moyens de paiement disponibles au checkout.

Les informations de paiement sensibles sont traitées directement par les prestataires concernés selon leurs propres règles de sécurité et de confidentialité.

KAVREN ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire.

8. PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois les transmettre aux prestataires dont l’intervention est nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment :

• Shopify ;
• prestataires de paiement ;
• prestataires logistiques ;
• transporteurs ;
• solutions de service client ;
• prestataires techniques ;
• partenaires d’analyse et de mesure ;
• plateformes publicitaires lorsque vous y avez consenti lorsque cela est requis.

Ces données sont communiquées dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines informations lorsqu’une obligation légale nous y contraint ou lorsqu’une demande valide émane d’une autorité compétente.

9. PUBLICITÉ PERSONNALISÉE

Sous réserve de votre consentement lorsqu’il est nécessaire, certaines informations relatives à votre navigation peuvent être utilisées afin de vous proposer des publicités susceptibles d’être plus pertinentes.

Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement aux traceurs publicitaires grâce au gestionnaire de préférences disponible sur le Site.

Vous pouvez également gérer les préférences publicitaires directement auprès des plateformes concernées, notamment Meta.

Le refus des cookies publicitaires ne vous empêche pas d’accéder au Site ou de passer commande.

10. EMAIL MARKETING

Lorsque vous avez accepté de recevoir nos communications marketing, KAVREN peut utiliser votre adresse email afin de vous envoyer notamment :

• des offres ;
• des nouveautés ;
• des informations concernant nos produits ;
• des rappels liés à votre panier lorsque cela est autorisé.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos communications.

Le désabonnement des communications commerciales n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires à l’exécution de votre commande, tels que les confirmations de commande ou informations de livraison.

11. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales.

Les données relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant les durées requises par les obligations comptables, fiscales et commerciales applicables.

Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires pour :

• respecter une obligation légale ;
• prévenir ou traiter une fraude ;
• gérer un litige ;
• constater, exercer ou défendre un droit en justice.

À l’issue de la durée applicable, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est approprié.

12. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains de nos prestataires opèrent à l’échelle internationale.

Vos données peuvent donc être traitées ou transférées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence, notamment dans le cadre des services proposés par Shopify, les prestataires de paiement ou certaines plateformes publicitaires.

Lorsque le RGPD est applicable, les transferts internationaux sont encadrés conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable.

13. VOS DROITS

Lorsque le RGPD ou une réglementation équivalente est applicable, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

L’exercice de ces droits n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant le retrait de votre consentement.

Nous pouvons être amenés à demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

[EMAIL KAVREN À RENSEIGNER]

Lorsque vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. En France, il s’agit de la CNIL.

14. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre, avec nos prestataires techniques, des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• l’utilisation abusive ;
• l’altération ;
• la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucun système informatique ou transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

15. MINEURS

Le Site et les produits KAVREN ne sont pas destinés à être achetés par des personnes ne disposant pas de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat.

Les rasoirs et lames comportent des éléments tranchants et doivent être conservés hors de portée des enfants.

16. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

KAVREN peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

• d’une évolution de ses services ;
• d’une modification de ses outils techniques ;
• d’une évolution réglementaire ;
• d’une modification de ses pratiques.

La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.

17. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles :

KAVREN
Site : atelier-kavren.com
Email : [EMAIL KAVREN À RENSEIGNER]